Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est HNJ Construct SRL, dont le siège est établi Rue de Ghlin 100, 7050 Jurbise (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0765 430 661. « Toiture Blanche » est un nom commercial de HNJ Construct. Pour toute question relative à vos données : Nous écrire.

Quelles données nous collectons

Lorsque vous utilisez notre simulateur de devis ou nous contactez, nous collectons les informations que vous fournissez : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, adresse du chantier, éventuelles informations sur votre entreprise (dont le numéro d’entreprise), et les photos de toiture que vous transmettez. Si vous répondez à une publicité Facebook ou Instagram comportant un formulaire, nous recevons également les informations que vous y renseignez (voir « Collecte via les réseaux sociaux »).

Sur quelles bases nous les traitons

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou une estimation : sans ces informations, nous ne pouvons pas établir de prix ;
votre consentement, pour les cookies de mesure d’audience et de publicité, ainsi que pour l’envoi d’informations par e-mail lorsque vous nous indiquez que vous vous renseignez sans date d’échéance ;
notre intérêt légitime, pour la sécurité du site et la prévention des abus.

Collecte via les réseaux sociaux

Formulaires publicitaires Meta. Nous diffusons des publicités sur Facebook et Instagram. Certaines comportent un formulaire qui s’ouvre directement dans l’application : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal, ainsi que vos réponses aux questions posées, sont alors collectés par Meta puis transmis à HNJ Construct. Meta agit comme responsable de traitement distinct pour les données qu’il détient par ailleurs ; sa politique est consultable sur facebook.com/privacy/policy.

Ces réponses ne restent pas chez Meta : elles sont récupérées automatiquement et enregistrées sur notre propre serveur, hébergé aux Pays-Bas, où elles sont traitées par notre équipe commerciale. Nous conservons la réponse d’origine telle qu’elle nous a été transmise, afin de pouvoir la relire fidèlement si le formulaire évolue. Chaque accès à une fiche prospect par un membre du personnel est enregistré.

Mesure publicitaire. Notre site utilise le pixel Meta et les outils de mesure de Google. Lorsque vous y consentez, ces outils déposent des cookies et transmettent des informations sur votre navigation. L’API Conversions de Meta transmet en outre, depuis notre serveur, des données de contact sous forme chiffrée, permettant de rapprocher une demande de devis d’une publicité. Ces traitements ne s’exécutent qu’après acceptation du bandeau de consentement.

Où sont hébergées vos données & transferts hors UE

Vos devis, photos et échanges sont hébergés sur des serveurs situés aux Pays-Bas, au sein de l’Union européenne.

En revanche, si vous acceptez les cookies publicitaires, ou si vous remplissez un formulaire au sein d’une publicité Facebook ou Instagram, des données sont transmises à Meta Platforms Ireland Limited et à Google Ireland Limited, qui peuvent les transférer vers les États-Unis. Ces transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez les éviter en refusant les cookies publicitaires et en ne remplissant pas ces formulaires : nos autres canaux de contact restent disponibles.

Combien de temps nous les conservons

Demandes de devis non suivies d’un chantier : trois ans à compter du dernier contact.
Coordonnées issues d’un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram : vingt-quatre mois à compter du dernier contact. Au terme de ce délai, un traitement automatique efface le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ; seules subsistent des données statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.
Dossiers de chantier et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales belges.
Photos de toiture transmises pour l’estimation : supprimées un an après la demande si aucun chantier n’a suivi.
Adresses e-mail utilisées pour la séquence d’information : supprimées à l’issue de l’envoi, ou immédiatement en cas de désinscription.

À qui vos données sont accessibles

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à HNJ Construct et à ses prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : notre hébergeur (Pays-Bas), notre outil de gestion des demandes, et Meta et Google pour les seules données de mesure publicitaire décrites ci-dessus.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité de ce qui a été fait auparavant. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à Nous écrire.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

Cookies

L’usage des cookies est décrit dans notre politique cookies.